En Modo Motor trabajamos para entregar productos de calidad y una experiencia de compra segura. Nuestro compromiso es brindar asesoría especializada, despacho oportuno y atención personalizada.

Asesoría de compra

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a seleccionar el repuesto o accesorio compatible con tu vehículo. Para una correcta identificación, recomendamos indicar la marca, modelo, año, versión o número de VIN cuando corresponda.

Es responsabilidad del cliente verificar la información entregada antes de confirmar la compra.

Cambios y devoluciones

Si deseas solicitar un cambio o devolución, considera lo siguiente:

• El producto debe encontrarse sin uso, completo, en perfecto estado y con su embalaje original.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido por la legislación vigente cuando corresponda.
• No se aceptarán devoluciones de productos instalados, modificados, dañados por un uso inadecuado o que presenten señales de montaje.
• En productos solicitados especialmente para un cliente o importados por encargo, el cambio o devolución estará sujeto a las condiciones informadas al momento de la compra.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente y, cuando corresponda, con la garantía otorgada por el fabricante.

Si un producto presenta una falla atribuible a fabricación, será evaluado técnicamente antes de determinar la aplicación de la garantía.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Instalación incorrecta.
• Uso indebido.
• Modificaciones al producto.
• Desgaste normal por uso.
• Daños derivados de accidentes o factores externos.

Despachos

Realizamos despachos en la Región Metropolitana y a todo Chile mediante empresas de transporte.

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destino y la disponibilidad del producto.

Una vez entregado el pedido al transportista, cualquier retraso atribuible a la empresa de transporte quedará sujeto a sus procedimientos operacionales.

Recepción del pedido

Al recibir tu compra, verifica que el paquete no presente daños visibles.

Si detectas algún inconveniente, te recomendamos dejar constancia al momento de la recepción y comunicarte con nuestro equipo lo antes posible para entregar una solución.

Atención al cliente

Si necesitas ayuda con tu compra, garantía o compatibilidad de un producto, nuestro equipo estará disponible para asesorarte y entregar una solución de forma rápida y cordial.